Termeni și condiții
Site-ul prezintă un produs în pregătire. Comenzile și plățile nu sunt încă active; prevederile privind cumpărarea se vor aplica după lansarea vânzărilor.
1. Definiții
VÂNZĂTOR – Selmont Market SRL, societate organizată în baza legii române. Datele de identificare sunt:
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J24/215/2016
Cod de identificare fiscală: 35638193
Sediu social: Baia Mare, Str. Victoriei nr. 92A, județul Maramureș
Societatea nu este plătitoare de TVA.
Email: salut@mihaelamaris.ro
Telefon: 0727 705 132
Produsele Vânzătorului sunt prezentate sub numele „Mihaela Mariș" și „Laboratorul de content".
SITE – domeniul mihaelamaris.ro și subdomeniile acestuia, precum și paginile prin care Vânzătorul își prezintă și își vinde produsele, inclusiv pagina de plată.
CONȚINUT are următoarea definiție:
- toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clienților de către Vânzător;
- informații legate de produsele și tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Vânzător.
PRODUS DIGITAL – conținut digital care nu este livrat pe un suport material: șabloane, fișiere, ghiduri și instrucțiuni, puse la dispoziția Clientului în format electronic.
UTILIZATOR – persoana fizică care are sau obține acces la Conținut.
CLIENT – persoana fizică având cel puțin 18 ani sau persoana juridică reprezentată de o persoană autorizată, care cumpără un Produs digital prin intermediul Site-ului.
CONSUMATOR – Clientul persoană fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Prevederile privind protecția consumatorilor se aplică Clienților care au această calitate potrivit legii.
DOCUMENT – prezenții Termeni și condiții.
CONTRACT – acordul de furnizare a Produsului digital încheiat între Vânzător și Client prin mijloace de comunicare la distanță. Pentru Consumatori, acesta este un contract la distanță în sensul OUG nr. 34/2014.
NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor și activității Vânzătorului.
TRANZACȚIE – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs de către Vânzător către Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de Vânzător.
2. General
2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului și a Conținutului și de cumpărare a Produselor digitale.
2.2. Termenii cumpărării sunt prezentați înainte de finalizarea comenzii și sunt acceptați expres de Client la plată. Comenzii i se aplică versiunea astfel acceptată, transmisă și în confirmarea contractului. Simplul acces la Site nu reprezintă acceptarea unei comenzi sau înscrierea la newsletter.
2.3. Produsele digitale se furnizează prin fișiere sau linkuri de acces, potrivit informațiilor prezentate înainte de cumpărare. Pentru șabloanele Notion, Clientul lucrează în propriul cont Notion.
2.4. Utilizatorul sau Clientul răspunde pentru activitățile sale pe Site, în conformitate cu legislația română în vigoare.
2.5. Utilizatorul care nu este de acord cu Documentul nu va folosi Site-ul și nu va plasa comenzi. El poate cere oricând ștergerea datelor sale, în condițiile Politicii de confidențialitate.
2.6. Persoana care plasează comanda trebuie să aibă cel puțin 18 ani și, dacă acționează pentru o persoană juridică, să fie autorizată să o reprezinte.
3. Conținut
3.1. Textele, imaginile, marca și celelalte materiale de pe Site sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală ale titularilor lor. Vânzătorul le utilizează în baza drepturilor pe care le deține. Eventualele încălcări pot fi semnalate la salut@mihaelamaris.ro.
3.2. Cumpărarea nu transferă drepturile de autor asupra Produsului digital. Clientul primește drepturile de utilizare prevăzute la art. 3.4. Materialele de prezentare de pe Site nu pot fi republicate sau distribuite fără acordul titularului, în afara utilizărilor permise de lege.
3.3. Licența Produsului digital este distinctă de regulile privind materialele de prezentare de pe Site. Utilizarea produsului pentru organizarea propriului content și a propriei activități profesionale sau comerciale este permisă.
3.4. Clientul primește o licență neexclusivă și netransferabilă. Poate copia și adapta șabloanele, fișierele, ghidurile și instrucțiunile pentru propriul content, inclusiv pentru activitatea propriului business. Poate publica și folosi comercial propriile postări realizate cu ajutorul sistemului. Nu poate revinde, distribui sau oferi altora Produsul digital, integral ori parțial, ca șablon, fișier, ghid sau resursă, nici într-o variantă modificată. Exemplul completat al Mihaelei este oferit ca model de lucru; licența nu permite republicarea materialelor ei ca fiind ale Clientului.
3.5. Alte utilizări ale Produsului digital necesită acordul expres al titularului drepturilor, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege.
4. Contact
4.1. Vânzătorul poate fi contactat la sediul indicat în capitolul 1, la salut@mihaelamaris.ro și la telefon 0727 705 132.
4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau a adresei de e-mail a Vânzătorului, Utilizatorul sau Clientul permite Vânzătorului să îl contacteze prin mijlocul pe care l-a folosit sau l-a indicat.
4.3. Solicitările privind o comandă sau funcționarea unui Produs digital se trimit la datele de contact din acest capitol.
5. Newsletter
5.1. Utilizatorul sau Clientul primește newslettere numai dacă și-a exprimat acordul, prin înscrierea în lista de e-mail a Vânzătorului.
5.2. Datele preluate în scopul expedierii newsletterelor sunt folosite de Vânzător în limitele Politicii de confidențialitate.
5.3. Renunțarea la primirea newsletterelor se poate face în orice moment:
5.3.1. folosind legătura special destinată din cadrul oricărui newsletter primit;
5.3.2. prin contactarea Vânzătorului. Dezabonarea oprește mesajele de marketing, fără să afecteze obligațiile unei comenzi existente.
5.4. Cumpărarea nu înscrie automat Clientul la newsletter. Confirmarea contractului, accesul la produs, factura și mesajele necesare soluționării unei cereri privind comanda se transmit independent de acordul pentru marketing.
6. Politica de confidențialitate
6.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate potrivit Regulamentului (UE) 2016/679. Scopurile, temeiurile, destinatarii datelor și drepturile persoanei vizate sunt descrise în Politica de confidențialitate, care face parte din prezentul Document.
6.2. Datele complete ale cardului și codul de securitate sunt introduse în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate de Vânzător. În evidența tranzacției, Vânzătorul poate primi informații limitate, precum marca și ultimele patru cifre ale cardului, suma și starea plății.
6.3. Plata online se face prin Stripe, furnizorul de servicii de plată al Vânzătorului.
7. Politica de vânzare online
7.1. Produse
7.1.1. Vânzătorul publică pe Site informații despre Produsele digitale și despre prețul lor.
7.1.2. Produsele pot fi folosite pentru propria activitate personală, profesională sau comercială a Clientului, în condițiile licenței de la art. 3.4.
7.1.3. Pagina fiecărui Produs digital arată ce conține produsul și ce nu conține. Vânzătorul nu promite un anumit rezultat din folosirea lui.
7.1.4. Pachetul include șabloane Notion, o tablă HTML, ghid și instrucțiuni. Pentru șabloane, Clientul are nevoie de un cont Notion propriu și de o conexiune la internet; tabla HTML se deschide într-un browser. Notion și asistentul AI folosit pentru adaptare au propriii termeni. Cerințele tehnice și eventualele costuri ale unor servicii terțe sunt prezentate pe pagina produsului înainte de plată.
7.2. Preț și plată
7.2.1. Toate tarifele sunt exprimate în lei (RON). Vânzătorul nu este plătitor de TVA, astfel că tarifele nu conțin TVA.
7.2.2. Facturarea se face în RON, folosind datele necesare facturii furnizate de Client la plată. Clientul este rugat să verifice aceste date și să semnaleze eventualele erori. Vânzătorul corectează documentele în condițiile legii.
7.2.3. Dacă moneda contului Clientului diferă de RON, banca sa poate aplica un curs de schimb sau comisioane proprii. Acestea sunt stabilite de bancă. Prețul total datorat Vânzătorului este afișat înainte de finalizarea comenzii.
7.3. Comanda online
7.3.1. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
7.3.2. Comanda nu se încheie în următoarele cazuri:
7.3.2.1. neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;
7.3.2.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți.
7.3.3. Contractul se încheie când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, prin email către Client. Confirmarea tehnică a unei plăți nu înlocuiește confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător.
7.4. Livrare
7.4.1. Produsul digital se furnizează electronic, prin fișiere sau linkuri de acces. Canalul de livrare și termenul de furnizare sunt indicate pe pagina produsului înainte de plată și reluate în confirmarea contractului.
7.4.2. Clientul primește prin email confirmarea acceptării comenzii, informațiile contractuale și versiunea termenilor acceptată, într-o formă pe care o poate păstra și reproduce neschimbată. Confirmarea include și acordul pentru furnizarea în perioada de retragere și recunoașterea pierderii acestui drept, dacă au fost exprimate. Factura se transmite separat sau în același email.
7.4.3. Dacă accesul nu sosește în termenul indicat sau nu funcționează, Clientul poate contacta Vânzătorul imediat. Această solicitare nu limitează drepturile legale în caz de nefurnizare sau neconformitate.
7.5. Dreptul de retragere
7.5.1. Consumatorul are, de regulă, 14 zile de la încheierea contractului pentru a se retrage fără motiv, potrivit OUG nr. 34/2014.
7.5.2. Pentru conținutul digital cu plată, nelivrat pe suport material, dreptul se pierde după începerea furnizării numai dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile art. 16 lit. m): acordul prealabil expres pentru începerea furnizării în perioada de retragere, recunoașterea pierderii dreptului și confirmarea contractului transmisă de Vânzător potrivit art. 8 alin. (7).
7.5.3. Acceptarea generală a termenilor nu înlocuiește aceste manifestări exprese. Dacă nu sunt întrunite condițiile excepției, dreptul de retragere nu este exclus doar fiindcă produsul este digital sau accesul a fost trimis.
7.5.4. Cât timp dreptul există, Consumatorul poate comunica retragerea printr-o declarație neechivocă la emailul sau adresa poștală din capitolul 4, inclusiv folosind modelul de mai jos. Nu este necesar un apel telefonic. Sumele se restituie în cel mult 14 zile de la informarea Vânzătorului, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine expres altfel fără costuri pentru Consumator.
Model facultativ: Către Selmont Market SRL, la adresa din capitolul 1 / salut@mihaelamaris.ro. Vă notific retragerea din contractul pentru [produs], comandat la [data], comanda [identificator]. Numele și adresa consumatorului: [de completat]. Data: [de completat]. Semnătura este necesară numai dacă notificarea se trimite pe hârtie.
7.6. Conformitate
7.6.1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea Produsului digital potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 141/2021.
7.6.2. În caz de nefurnizare, Consumatorul poate solicita furnizarea și poate înceta contractul în condițiile OUG nr. 141/2021. În caz de neconformitate, poate cere aducerea produsului în conformitate, gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursarea sunt disponibile în situațiile prevăzute de lege, inclusiv când remedierea este imposibilă, nu se realizează corespunzător sau neconformitatea este suficient de gravă. Pierderea dreptului de retragere nu elimină aceste drepturi.
8. Fraudă
8.1. Vânzătorul nu solicită prin email, telefon sau mesaje parole, coduri de autentificare, numărul complet al cardului ori codul său de securitate. Datele necesare plății se introduc numai în pagina securizată a procesatorului.
8.2. Clientul este rugat să păstreze confidențialitatea parolelor și a codurilor de autentificare și să verifice sursa mesajelor. Răspunderea pentru un incident se stabilește potrivit cauzelor sale și legii; această recomandare nu exclude obligațiile de securitate sau răspunderea Vânzătorului.
8.3. Dacă un terț pretinde că reprezintă Vânzătorul, Clientul poate verifica mesajul folosind datele de contact din capitolul 4. Vânzătorul nu este exonerat de răspunderea care îi revine potrivit legii pentru propriile fapte, omisiuni sau obligații de securitate.
8.4. Clientul sau Utilizatorul va informa Vânzătorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
8.5. Comunicările realizate de Vânzător prin mijloace electronice de comunicare la distanță conțin datele de identificare ale expeditorului sau legături către acestea.
8.6. Sunt considerate tentative de fraudare și pot fi sesizate autorităților: accesarea datelor altui Client, alterarea conținutului Site-ului sau a corespondenței Vânzătorului și afectarea funcționării Site-ului.
9. Limitare de responsabilitate
9.1. Produsele digitale sunt instrumente de organizare. Felul în care sunt folosite și rezultatele obținute depind de Client.
9.2. Serviciile terțe au propriii termeni și furnizori. Trimiterea către un serviciu terț nu înlătură răspunderea Vânzătorului pentru obligațiile sale contractuale, descrierea produsului sau drepturile legale ale Consumatorului.
9.3. Site-ul poate avea întreruperi tehnice. Acestea nu înlătură obligația Vânzătorului de a furniza produsul conform contractului și de a soluționa problemele pentru care răspunde.
9.4. Nicio prevedere din prezentul Document nu restrânge drepturile pe care legea le recunoaște Clientului în calitate de consumator.
10. Forța majoră și cazul fortuit
10.1. Exceptând cazurile în care nu s-a prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia dintre obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
10.2. Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este obligată să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
10.3. Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
10.4. Dacă în termen de 15 zile calendaristice de la data producerii lui respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
10.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 10 zile calendaristice de la data producerii evenimentului, în limitele art. 10.3.
11. Litigii
11.1. Clientul poate contacta Vânzătorul pentru o soluție amiabilă. Această posibilitate nu condiționează și nu limitează accesul la autorități, SAL sau instanță.
11.2. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, și poate folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor, reclamatiisal.anpc.ro.
11.3. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente potrivit legii.
11.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
11.5. Prezentul Document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.
12. Dispoziții finale
12.1. Vânzătorul poate actualiza termenii pentru comenzi viitoare, indicând versiunea și data publicării. Unei comenzi existente i se aplică versiunea acceptată la plasarea ei, transmisă în confirmarea contractului.
12.2. Erorile sau intervențiile unor terți sunt analizate potrivit cauzelor lor. Nicio prevedere nu exclude răspunderea Vânzătorului pentru propriile obligații sau drepturile imperative ale Consumatorului.
13. Feedback
13.1. Întrebările și sugestiile în legătură cu Vânzătorul și cu produsele lui se trimit la salut@mihaelamaris.ro.
